28 Ocak 2020 Salı 18:32
Fibabanka Müşteri Hizmetleri Numarası Direkt Bağlanma
Takip Et:

Türkiye’de faaliyetlerine hızla devam eden Fibabanka her geçen gün müşteri sayısını arttırıyor. Kullanıcı sayısı günden güne artan bankanın müşterileri, müşteri temsilcisine bağlanırken zaman kaybetmek istemiyor. Banka müşterilerine hangi işlem için hangi tuşa basmalarını gerektiğini açıkladı. Böylece bankanın müşteri temsilcisi konuşma ekranında bekleme sorunu giderilmiş olacak.

Fibabanka müşteri hizmetleri direk bağlanma işlemi nasıl yapılır?


Öncelikle Fibabanka’nın müşteri hizmetlerine bağlanmak için 444 88 88 numaralı hattı aramalısınız. Bu numarayı aradıktan sonra yapılması gereken işlemler sırasıyla şu şekildedir:

  • Fibabanka müşteri hizmetleri telefon numarasını aradıktan sonra herhangi bir konuda Fibabanka müşteri temsilcisine bağlanmak için doğrudan 7’ye basabilirsiniz.
  • Kayıp ya da çalıntı kart ve şüpheli işlem bildiriminde bulunmak için Fibabanka müşteri temsilcisine direk bağlanmak için numarayı aradıktan sonra 0’ı tuşlamanız gerekir. Bu tuşlama ile yalnızca kayıp, çalıntı ve şüpheli işlemlerle ilgili hizmet alabilirsiniz, diğer konularda temsilciye kısayoldan bağlanmak için kullanılabilecek bir yöntem değildir.

Yukarıda belirtilen tuşlamaları yaptıktan sonra telesekreter konuşmalarını dinlemeden direkt olarak müşteri temsilcisine bağlanacaksınız. Ancak çağrı merkezinden yoğunluk olması durumunda birkaç dakika sırada bekleyebilirsiniz.

Fibabanka çağrı merkezinden hangi işlemler nasıl yapılır?

Fibabanka müşteri hizmetlerinden birçok konuda yardım alabilirsiniz. Banka müşterilerine şubelere gelmelerine gerek bırakmadan birçok işlemi çağrı merkezi üzerinden yaptırarak büyük bir avantaj sağlıyor. Fibabanka’nın müşteri hizmetlerinden hangi tuşla hangi işlemi yapabileceğinizi sizler için derledik.

Fibabanka iletişim hattından bankacılık işlemleri nasıl yapılır?

  • Fibabanka müşteri hizmetlerinden hesap bilgilerinizi dinlemek için sırasıyla 1-1 tuşlarına basmanız gerekir. Bu bölümden banka hesap numaralarınızı, müşteri bilgilerinizi, IBAN numaralarınızı ve diğer detayları öğrenebilirsiniz.
  • Para transfer işlemleri için önce 1’e, sonra 2’ye basmanız gerekmektedir. EFT ve havale gönderme talimatı vermek için ya da para transferi sorgulamak için bu bölümden hizmet alabilirsiniz.
  • Döviz hesaplarınız ile ilgili Fibabanka çağrı merkezi aracılığıyla işlem yapmak için 1 ardından 3 tuşlarına basın. Bu bölümden Amerikan Doları, Euro gibi döviz türleriyle ilgili alım ve satım işlemleri yapabilirsiniz.
  • Fatura işlemleri için Fibabanka müşteri hizmetlerine sırasıyla 1-4 tuşlarına basmanız yeterli olacaktır.
  • Bunların dışındaki diğer bankacılık işlemleri için 1-5 tuşlarına basabilirsiniz.

Fibabanka müşteri hizmetlerinden yatırım işlemleri nasıl yapılır?

  • Fibabanka iletişim hattından yatırım fonu işlemlerini gerçekleştirmek için sırasıyla 2-1 tuşuna basabilirsiniz.
  • Bono, tahvil, Eurobond ve repo işlemleri ile ilgili bankanızın çağrı merkezinden hizmet almak için sırasıyla 2-2 tuşlarına basmanız yeterlidir.

Fibabanka çağrı merkezinden kredi işlemleri nasıl yapılır?

  • İhtiyaç kredisi için kullanmak için *’ı (yıldız) tuşlamanız gerekir. Bu bölümden 50.000 Türk Lirasına kadar olan ihtiyaç kredileri için hiçbir belge gerekmeksizin hızlı bir şekilde başvuru yapabilirsiniz, başvuru sonucunu da anında öğrenebilirsiniz.
  • PTT kredileri ile ilgili bilgi almak ya da işlem yapmak için Fibabanka müşteri hizmetlerini arayıp 3’e ve 1’e basmanız yeterlidir.
  • Diğer krediler ile ilgili bilgi almak, faiz oranlarını öğrenmek, çektiğiniz kredilerin taksit tarihlerini sorgulamak, kalan borç miktarını tespit etmek gibi konularda hizmet almak isterseniz sırasıyla 3-2 tuşlarına basabilirsiniz. Bu bölümden Fibabanka’nın ihtiyaç kredisi, konut kredisi, taşıt kredisi, kredili mevduat hesabı gibi hizmetleri ve n11 alışveriş kredisi, Multinet Up kredisi, Carrefour SA kredisi, Zen kredi gibi kampanyalı hizmetler ile ilgili bilgi alabilir ve işlem yapabilirsiniz.

Fibabanka destek hattından kart işlemleri nasıl yapılır?

  • Kredi kartı işlemleriniz için çağrı merkezi numarasını aradıktan sonra önce 4’e, sonra 1’e basabilirsiniz. Bu bölümden kredi kartı limit yükseltme ya da düşürme, kredi kartını intenet alışverişine açma ya da kapama, kart borcu öğrenme, asgari ödeme tutarı sorgulama gibi konularda işlem yapabilirsiniz.
  • ATM kartı işlemleriyle ilgili Fibabanka müşteri temsilcisine bağlanmak için sırasıyla 4 – 2 tuşlarına basabilirsiniz. Bu tuşlamaları yaptıktan sonra ATM kartı talep etme, kart özellikleri hakkında bilgi alma, kartın intenet alışverişine açık ya da kapalı olmasını belirleme, günlük kart kullanım limiti oluşturma gibi konularda yardım alabilirsiniz.

Fibabanka ile Vatan Bilgisayar iş birliği ile ilgili işlemler nasıl yapılır?

  • Fibabanka, Vatan Bilgisayar ile iş birliği yaparak bu mağazadan alışveriş yapan kişilere faizsiz ya da düşük faizli ihtiyaç kredisi vermektedir. Bu krediden faydalandıysanız kredinizle ilgili bilgi almak veya bu krediye başvuracaksanız başvuru koşullarını ve diğer detayları öğrenmek için Fibabanka iletişim numarasını arayın ardından sadece 5’e basın. Bu tuşa basmanız halinde konuyla ilgili çağrı merkezi personeliyle iletişime geçeceksiniz.

Fibabanka telefon hattından şifre işlemleri nasıl yapılır?

  • Fibabanka müşterisiyseniz telefon bankacılığı şifre işlemleri için önce 6’ya sonra 1’e basarak telefon bankacılığı için ilk şifrenizi oluşturabilir, oluşturduğunuz şifreyi yenileyebilirsiniz.
  • İntenet bankacılığı şifre işlemleri için ise Fibabanka çağrı merkezi üzerinden sırasıyla 6’ya ve 2’ye basmanız yeterlidir.. Bankanın intenet şubesini ilk kez kullanacaksanız bu bölümden şifre oluşturabilirsiniz. Daha önce oluşturduğunuz şifreyi hatırlayamıyorsanız yine bu bölüm aracılığıyla yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
  • ATM kartı şifre işlemleriyle ilgili Fibabanka çağrı merkezindeki ilgili bölüme doğrudan bağlanmak için 6’ya ve 3’e sırasıyla basmanız yeterlidir. Bu bölümden ATM kart şifre oluşturma ve şifre yenileme işlemleri hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir.
  • Kredi kartı şifre işlemleriyle alakalı hizmet almak için Fibabanka telefon numarasını arayıp 6’ya ve 4’e arka arkaya basabilirsiniz.
  • Tarım Kart ile ilgili şifre oluşturma ve şifre yenileme işlemleri için önce 6’ya, sonra 5’e basın.

Fibabanka çağrı merkezinden POS destek işlemleri nasıl yapılır?

  • Sanal POS ile ilgili Fibabanka müşteri temsilcisine bağlanmak için sırasıyla 8-1’e basabilirsiniz.
  • POS ile ilgili Fibabanka müşteri hizmetleri direk bağlanma işlemini önce 8’e, sonra 2’ye basarak gerçekleştirebilirsiniz.


Son Güncelleme: 28.01.2020 18:32
Takip Et:
Yorumlar
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

Popüler Haberler